Компания «CityLan», предлагает гарантию возврата денежных средств в 14-дневный срок за предоставляемые нами услуги.

Если по какой-либо причине вы не совсем удовлетворены услугами нашей компании, вы можете связаться с нами в течение 14 дней с момента подключения услуги, чтобы запросить возврат, предоставляя следующие данные:

  • Фамилия, Имя, Отчество и адрес, на которые было сделано подключение;
  • Номер договора, заключенного в офисе нашей компании;

После получения всего вышеперечисленного, мы вернем 100% стоимости услуги либо на баланс в Вашем личном кабинете, либо наличными в офисе нашей компании.

1. Какова гарантия возврата денежных средств?

  • В компании «CityLan», мы уверены в качестве наших услуг и той работы, которую мы вкладываем в подготовку и настройку оборудования. Если услуга, которую вы подключили не работает и наша команда экспертов поддержки не может решить эту проблему для вас, мы вернем ваши деньги.

2. Возврат денежных средств доступен для каждой услуги?

  • Да. Гарантия возврата денег распространяется на все услуги, предоставляемые компанией «CityLan».

3. Доступен ли возврат денежных средств за подключение к сети компании «CityLan»?

  • Нет. Гарантия возврата денег распространяется только на услуги, предоставляемые компанией «CityLan».

4. Как это работает?

  • Если в течение 14 дней после подключения услуги, вы испытываете технические проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Они сделают все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, и если, после своих попыткок решить проблему услуга по-прежнему не работает, мы вернем ваши деньги.

5. Когда я получу свои деньги назад?

  • Время между нашими действиями по возврату, и фактом возврата денег может отличаться в зависимости от способа оплаты:
  • Если вы выбрали зачисление на баланс, в течении 24 часов.
  • Если вы оплатили с Visa или Mastercard, вы получите деньги обратно на ваш банковский счет в течение нескольких рабочих дней.
  • Если вы оплатили наличными в офисе нашей компании, вы получите деньги в течении 3-х рабочих дней.

6. Я хочу возмещение! Как мне начать процедуру возврата?

  • Вам просто нужно связаться с нашей службой поддержки, с описанием проблемы как можно более точно. Мы свяжемся с вами, чтобы помочь решить вашу проблему. Если мы не сможем решить проблему, вы получите свои деньги обратно.